CURSO - QUALIDADE NO ATENDIMENTO

 

QUALIDADE NO ATENDIMENTO
 CLIENTE  INTERNO E EXTERNO
 
OBJETIVOS:
  • Desenvolver o papel do profissional trabalhando seus recursos, suas lacunas
  • Despertar no atendente a importância das suas atitudes para o sucesso dos negócios
  • Preparar o atendente para solucionar problemas, percebendo cada cliente, oferecendo um tratamento personalizado
  • Melhora o relacionamento - cliente interno e cliente externo
  • Desenvolver técnicas de atendimento
  • Melhorar a vida pessoal e profissional e garantir o sucesso.
 
PÚBLICO ALVO:
Todos os funcionários da linha de frente: secretárias, recepcionistas, funcionários administrativos, manutenção, portaria.
 
TÉCNICAS UTILIZADAS:
exercícios, dramatizações, dinâmica de grupo, vivências, etc.


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